Strategie

Zo bereik je het juiste publiek met AIDA en digital marketing

We kunnen het niet vaak genoeg zeggen: de juiste marketingstrategie begint bij het voor ogen hebben van de ideale klant. Met de juiste marketingkeuzes kun je op het juiste moment inspelen op wat jouw klant wilt. Maar hoe krijg je dat voor elkaar? Door te werken met het AIDA-model en deze te gebruiken bij het opstellen van jouw strategie.

AIDA is een al lang bestaand marketingmodel dat je kan helpen bij het helder krijgen van de juiste digitale marketingactiviteiten en het aantrekken van potentiële klanten. In deze blog gaan we dieper in op dit succesvolle model en leggen we uit hoe jij het toe kan passen voor jouw bedrijf.


Wat is het AIDA-model?
In principe is het AIDA-model een raamwerk waarmee je jouw potentiële klant probeert te begrijpen. Dit is essentieel om op te vallen bij je doelgroep in een concurrerende markt. Het AIDA-model werd in de 19e eeuw bedacht door St. Elmo Lewis en beschrijft de vier stappen die leiden tot een aankoop. Deze tactiek stelt bedrijven in staat om rechtstreeks hun potentiële klanten aan te spreken, via bijvoorbeeld social media, en zo meer klanten te bereiken. Met het AIDA-model doorloop je de customer journey die een consument doorgaat voordat deze een product aanschaft. De afkorting staat voor:

Aandacht – dit heeft betrekking op het trekken van de aandacht van een potentiële klant om hem of haar zo bewust te maken van het bestaan van jouw merk.

Interesse - het ontwikkelen en creëren van interesse in jouw product of dienst door de potentiële klant te wijzen op de positieve aspecten ervan.

Verlangen – het opwekken van verlangen bij de potentiële klant om jouw product of dienst aan te schaffen. De consument moet overtuigd worden van het product.

Actie – ervoor zorgen dat de klant betrokken is bij jouw bedrijf en overgaat tot aankoop. Hiervoor moet de consument dus in staat zijn om het product of de dienst aan te schaffen.


Gaat dit model nog steeds zo goed op als vroeger?
Met de kennis van nu ten opzichte van de 19e eeuw zijn er natuurlijk wel wat kanttekeningen bij het model te plaatsen. Zo veronderstelt het oorspronkelijke model dat alle vier de stappen lineair doorlopen worden, maar in de praktijk loopt dat natuurlijk anders. Alle stappen lopen volledig doorelkaar en er kunnen er hier en daar een paar over worden geslagen. Zo hebben we bijvoorbeeld ook nog het geval ‘right place, right time’ waarbij de consument producten aanschaft vanuit een plotseling verlangen zonder dat daar eerst aandacht en interesse aan vooraf is gegaan.

Daarnaast zijn er tegenwoordig oneindig veel bedrijven, webshops, advertenties en andere marketinguitingen. De consument is continu aan het vergelijken en andere alternatieven aan het bekijken. Het feit dat jouw product of dienst aandacht, interesse en verlangen heeft gewekt, wil dan niet meteen zeggen dat de consument ook daadwerkelijk bij jou tot actie overgaat.

En tenslotte zijn mensen geen passieve ontvangers van reclame die altijd op de gewenste manier reageren. Soms is de consument kritisch en soms denkt deze juist helemaal niet na om vervolgens een impulsaankoop te doen.

Je moet je dus niet volledig vastbijten op dit model, maar de gedachte erachter kan je wel helpen om jouw potentiële klant beter te begrijpen en zijn of haar aandacht te trekken. Want, gezien worden is uiteindelijk altijd beter dan niet gezien worden. Hieronder bespreken we per punt van het AIDA-model een aantal opties hoe je ervoor kunt zorgen dat je opvalt in jouw markt:

De aandacht trekken
De eerste stap in het model is om de aandacht van jouw potentiële klanten te trekken. In het huidige tijdperk doe je dat vooral door een sterke online aanwezigheid te hebben, van social media kanalen tot je website.

Om online zichtbaar te zijn, is het enorm van belang dat jouw SEO op orde is. Je wilt immers dat klanten jouw website vinden als ze op zoek zijn naar bepaalde producten, diensten of informatie. Hierdoor kan een potentiële klant jou vinden wanneer deze een speurtocht start op Google. Zorg er daarnaast ook voor dat je zichtbaar bent op sociale media kanalen. Wanneer jij bijvoorbeeld meubels verkoopt, is de kans groter dat jouw potentiële klant zijn zoektocht start op Pinterest. Zo doet IKEA dat bijvoorbeeld erg goed. Zodra een klant opzoek is naar een meubel, zoals een kast, staat op Pinterest het merk geheid tussen de zoekresultaten. Om dat voor elkaar te krijgen is het van belang dat jij daar relevante content deelt.

Een andere manier om jouw merkbekendheid een boost te geven, is door advertenties in te zetten. Dit kan variëren van pay-per-click-ads tot social media advertenties. Dit vergroot jouw online zichtbaarheid. Het is dus goed om een marketingmix uiteen te zetten om zo op het juiste moment op de juiste plaats te zijn en de aandacht van potentiële klanten te trekken.


Interesse opwekken en het vertrouwen van de klant winnen
Als potentiële klanten je merk kennen, wil je hun interesse wekken. Dit doe je door nuttige, relevante én interessante informatie te bieden. Op deze manier kun je het vertrouwen van de klant winnen en bewijzen dat ze het product of de dienst het best bij jou kunnen kopen.

Om klanten te kunnen overtuigen van jouw product is het van belang dat je begrijpt wat de behoeften zijn van jouw ideale klant. Waarom hebben zij jouw product nodig? Dit kun je helder voor jezelf weergeven door persona’s van potentiële klanten op te stellen en vragen en behoeften te bedenken welke zij zouden kunnen hebben. Door in je USP’s alle vragen duidelijk te beantwoorden en aan te geven dat je aan de behoeften kunt voldoen, overtuig je de klant.

Je kunt dit dus doen aan de hand van USP’s op je website, zoals de TubClub doet in onderstaand voorbeeld. Maar je kunt ook dingen als e-books, whitepapers, webinars en samples aanbieden. Zo kun je een tipje van de sluier oplichten en jouw potentiële klant echt kennis laten maken met jouw product en hem aan jouw merk verbinden.

Van interesse naar verlangen
Als de klant eenmaal interesse in je merk heeft, is het nog geen gegeven dat deze ook daadwerkelijk over gaat tot aankoop. Om te voorkomen dat de klant ergens anders het product of de dienst aan gaat schaffen, moet je zijn interesse om zien te zetten in verlangen om te kopen wat je aanbiedt.

Een manier om dat te doen is bijvoorbeeld door potentiële klanten aan te sturen om zich in te schrijven op een nieuwsbrief. Zo kun je ze relevante e-mails sturen met informatie over jouw product of dienst. Hierin kun je de klant triggeren met exclusieve kortingen en uitverkoop momenten.

Ook kun je op social media gebruik maken van user generated content of recensies van klanten over jouw product of dienst. Als potentiële klanten zien dat andere mensen gebruik maken van wat jij aanbiedt en daar blij mee zijn, is de kans groter dat zij dit ook zullen doen. Xenos doet dat bijvoorbeeld goed. Doorop Instagram gebruik te maken van foto’s die mensen plaatsen onder hun zelfgecreëerde tags #xenos en @xenos_nl, zien de volgers hoe hun producten erin ‘real life’ bij staan.

En, (eenvoudige) actie!
De laatste stap is om nieuwe klanten in de gelegenheid te stellen daadwerkelijk een aankoop bij je te doen. Hiervoor moet je het hen zo makkelijk mogelijk maken om actie te ondernemen.

Vermijd daarvoor onnodige voltooiings barrières en eindeloze omwegen naar jouw webshop of de winkelmand op je website. Als het aankoopproces te lang duurt, ben je de klant kwijt voordat deze heeft afgerekend. Zorg er dus voor dat het afrekenproces in jouw webshop zo overzichtelijk mogelijk is en niet al te veel stappen bevat. Maak ook koppelingen van jouw social media pagina’s naar je website/webshop zodat klanten zonder te zoeken op de juiste plek terecht komen.

De beste manier om AIDA te gebruiken voor jouw bedrijf

Het AIDA-model is dus ontzettend handig om te gebruiken als raamwerk voor jouw digitale marketingstrategie. Je weet zo precies waar je rekening mee moet houden bij het overhalen van jouw potentiële klant. Wil je weten hoe je AIDA precies in kunt zetten voor de marketingstrategie voor jouw bedrijf? Of kun je hulp gebruiken bij het verbeteren van je online zichtbaarheid? Ons digital team helpt je graag verder. Neem contact met ons op en we kijken samen wat we voor jou kunnen betekenen.

Nieuwsbrief

Let's stay in touch

Blijf op de hoogte van alles wat je wilt weten over digital marketing en CREW.

Schrijf je in voor de nieuwsbrief.

Button nieuwsbrief
Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
By signing up you agree to our Terms & Conditions